図解入門 メディカルワークシリーズ よくわかる薬局患者対応の基本と実践
「臨床知識をベースにした患者面談の進め方がわかる入門書」保険薬局の薬剤師を対象に、外来患者へのインタビューや薬剤説明のしかた、接遇方法やトラブル対応までをわかりやすく解説しました。在宅患者の代表的な疾患ごとに患者対応に必要な臨床知識、薬剤説明のポイントなどをまとめるとともに、患者特有の考え方や言動のヒントも紹介。著者の30年以上にわたる薬剤師活動と育成教育活動を通して得たノウハウのすべてが注ぎ込まれています。
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