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電話応対のマナー そのまま使える会話例&言い換えフレーズ例

「100のシーン別会話例＋300の言い換え＆NGフレーズ例」
そのまま使える会話例と言い換えフレーズ例が満載の電話応対マナー入門書です。大事なことは復唱しながら聞く、口癖を改善する、肯定的な言い回しをするなどの電話応対時のポイントから、名指し人から居留守を頼まれたら、不在者への伝言を受ける、頼んだ商品と違うというクレームが入った、相手の携帯電話にかけているときなどの実践的なフレーズまでわかりやすく紹介しています。

著者 神宮律子、大嶋利佳（編著） 　価格 1365円（税込）（本体1300円） 　ISBN 978-4-7980-2470-7 　発売日　12/19（※） 書籍詳細やネットでの購入は「電話応対のマナー そのまま使える会話例&言い換えフレーズ例」から

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